Sarunu māksla sākas šeit
Hakkagrounds ir platforma, kur aģenti apgūst sarunu stratēģijas — ne teorētiski, bet caur situācijām, kas atgādina ikdienas darbu. Katrs uzdevums ir veidots tā, lai prasmes veidotos ātrāk nekā ar tradicionālu apmācību.
Kā radās šī ideja
Viss sākās ar vienu vienkāršu novērojumu — daudzi aģenti zina, ko teikt, bet nezina, kā to pateikt īstajā brīdī. Tradicionālie kursi sniedz teoriju, bet sarunu dinamika ir kaut kas cits.
Hakkagrounds radām tāpēc, lai mainītu šo proporciju. Platforma ļauj atkārtoti trenēt konkrētas situācijas — cenu iebildumus, sarežģītus klientus, laika spiedienu — un saņemt tūlītēju atgriezenisko saiti.
Trīs principi, kas veido platformu
Situatīva prakse
Katrs uzdevums modelē reālu sarunu soli — ne abstraktu principu. Aģents strādā ar konkrētu scenāriju, nevis lasa par to.
Tūlītēja atgriezeniskā saite
Pēc katras atbildes platforma norāda, kas strādāja un kas nē. Gaidīšana uz mentora komentāru nav nepieciešama.
Vienādas iespējas visiem
Platforma darbojas visā valstī. Aģents no Daugavpils vai Ventspils saņem tādu pašu apmācību kā kolēģis Rīgā.
Kā esam attīstījušies
Katrs solis bija reakcija uz to, ko aģenti faktiski lūdza — nevis uz to, ko mēs uzskatījām par pareizu.
Pirmie scenāriji
Izveidojām 40 sarunu situācijas, testējām ar 12 aģentiem Rīgā.
Reģionu paplašināšana
Platforma kļuva pieejama visā Latvijā. Pievienojās pirmie lietotāji no Liepājas un Jelgavas.
Adaptīvie ceļi
Ieviesa personalizētus mācību maršrutus — sistēma pielāgojas katra aģenta vājajām vietām.
Komandu rīki
Vadītāji var sekot komandas progresam un salīdzināt rezultātus pa sarunu tipiem.
Cilvēki, kas veido platformu
Mūsu komandā ir bijušie aģenti, mācību dizaineri un izstrādātāji. Katrs no viņiem zina, kā izskatās grūta saruna ar klientu no pirmās personas perspektīvas.
Satura izstrādē piedalās Mārtiņš Kalniņš, Ilze Ozoliņa un Renārs Vītoliņš — visi ar lauka pieredzi sarunu vadīšanā dažādās nozarēs.
- Saturs, ko pārbauda praktiķi
- Atjauninājumi katru ceturksni
- Latvijas tirgus specifika
- Atbalsts pa e-pastu un telefonu
